Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Jennifer YAO, dont le siège social est situé au France, ci-après désigné « le Salon », et toute personne physique souhaitant bénéficier des prestations de coiffure ou acquérir des produits capillaires proposés par le Salon, ci-après désigné « le Client ».

Le fait de réserver une prestation ou d'effectuer un achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations de coiffure

Le Salon propose des prestations de coiffure variées incluant notamment : tissage, extensions, tresses, lissage, coloration, coupes, soins capillaires et packs de services combinés.

Les prestations sont réalisées au salon par des professionnels qualifiés. Le Salon est soumis à une obligation de moyens dans l'exécution de ses prestations.

Le détail de chaque prestation (description, durée estimée, tarif) est consultable sur le site internet dans la rubrique Services.

3. Tarifs

Les prix des prestations et des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Salon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Pour les prestations complexes ou personnalisées (extensions longues, tissages spécifiques, colorations multiples), un devis préalable pourra être établi sur demande.

4. Réservation et annulation

4.1 Réservation

Les rendez-vous peuvent être pris en ligne via notre page de réservation, par téléphone ou directement au salon.

Un acompte pourra être demandé pour confirmer la réservation de certaines prestations. Cet acompte sera déduit du montant total de la prestation.

4.2 Annulation et modification

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous. Passé ce délai, l'acompte versé pourra être conservé par le Salon à titre d'indemnisation.

4.3 Absence (no-show)

En cas d'absence non signalée du Client à son rendez-vous, l'acompte versé sera conservé par le Salon. Le Salon se réserve le droit de demander un acompte majoré pour les réservations futures.

4.4 Retard

En cas de retard supérieur à 15 minutes, le Salon se réserve le droit d'annuler le rendez-vous ou d'adapter la prestation au temps restant, sans modification du tarif initial.

5. Produits capillaires

Le Salon propose à la vente des produits capillaires professionnels (mèches, extensions, produits de soin, accessoires). Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site.

Les photographies des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Note : La boutique en ligne est actuellement en cours de préparation. Les produits présentés sur le site peuvent être achetés directement au salon. La vente en ligne avec livraison sera disponible prochainement.

6. Modalités de paiement

Le règlement des prestations et des produits s'effectue au salon à l'issue de la prestation ou lors de l'achat. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Espèces
• Virement bancaire (sur accord préalable)

7. Droit de rétractation

7.1 Prestations de service

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

7.2 Produits

Pour les produits achetés en ligne (lorsque la boutique sera disponible), le Client disposera d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Les produits descellés, ouverts ou utilisés (mèches posées, produits de soin ouverts) ne pourront faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement pour des raisons d'hygiène.

8. Responsabilité

Le Salon est soumis à une obligation de moyens dans l'exécution de ses prestations. Il s'engage à apporter tout le soin et le professionnalisme nécessaires à la réalisation des services demandés.

Le Client s'engage à informer le Salon de toute allergie connue, de tout traitement médical en cours ou de toute condition particulière de ses cheveux ou de son cuir chevelu susceptible d'influencer la prestation. Le Salon ne saurait être tenu responsable en cas d'omission de ces informations par le Client.

Un test de sensibilité pourra être proposé avant certaines prestations (coloration notamment). Le refus du Client de se soumettre à ce test dégage le Salon de toute responsabilité en cas de réaction allergique.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation relative à une prestation ou un produit, le Client est invité à contacter le Salon dans les meilleurs délais :

• Par email : contact@jenniferyao.com
• Au salon : France

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations et des achats sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence des tribunaux français, après tentative de résolution amiable.