Questions Fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services, notre boutique et votre expérience chez Jennifer YAO.

Réservation & Rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous de plusieurs façons : en ligne via notre page de réservation, par téléphone ou directement au salon au France. La réservation en ligne est disponible 24h/24.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, l'acompte versé pourra être conservé. Pour annuler, connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous directement.

Un acompte peut être demandé pour confirmer votre réservation, notamment pour les prestations longues (tissage, extensions, tresses). Cet acompte sera déduit du montant total de la prestation le jour du rendez-vous.

En cas de retard supérieur à 15 minutes, nous pourrions être contraints d'adapter la prestation au temps restant ou d'annuler le rendez-vous. Nous vous recommandons de nous prévenir dès que possible en cas de retard.

Prestations & Services

Nous proposons une large gamme de prestations : tissage, extensions (clips, kératine, couture), tresses (nattes collées, box braids, twists), lissage, coloration, coupes, soins capillaires profonds et packs complets combinant plusieurs services. Découvrez tous nos services sur notre page Services.

La durée varie selon la prestation choisie. Chaque fiche de service indique la durée estimée. Par exemple, une coupe peut durer 30 à 45 minutes, tandis qu'un tissage complet peut prendre 2 à 4 heures. Un créneau suffisant est toujours réservé pour garantir un résultat optimal.

Oui ! Nous proposons des packs holistiques qui combinent plusieurs prestations à un tarif avantageux. Ces formules sont conçues pour offrir une expérience complète de soin et de beauté. Consultez nos packs sur la page Services.

Nous fournissons des mèches et extensions de haute qualité directement au salon. Vous pouvez également apporter les vôtres si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter avant votre rendez-vous afin que nous puissions vous conseiller.

Boutique en ligne

Notre boutique en ligne est actuellement en cours de préparation. Nous travaillons activement pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

En attendant son lancement, vous pouvez découvrir l'ensemble de notre catalogue sur la page Shop et acheter vos produits capillaires directement au salon. Merci de votre patience !

Vous retrouverez notre gamme complète de produits capillaires : mèches naturelles et synthétiques, extensions de toutes longueurs, produits de soin (shampoings, après-shampoings, masques, huiles), accessoires de coiffure et bien plus encore.

Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé(e) en avant-première du lancement de notre boutique en ligne ! Vous nous trouverez sur Instagram, Facebook, TikTok et YouTube. Les liens sont disponibles en bas de chaque page du site.

Oui, vous pouvez nous contacter pour réserver des produits et les récupérer au salon. Nous vous conseillerons avec plaisir sur les produits les plus adaptés à vos besoins.

Cookies & Données personnelles

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au bon fonctionnement du site (session, authentification). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de trackers tiers. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

Vous pouvez gérer et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge) propose une option de gestion des cookies dans ses paramètres de confidentialité. Notez que la suppression des cookies essentiels pourra affecter le fonctionnement du site.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à contact@jenniferyao.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Oui, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Notre site utilise une connexion sécurisée HTTPS, vos mots de passe sont chiffrés, et l'accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées. Nos données sont hébergées en France chez o2switch.

Paiement

Au salon, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et en espèces. Pour les réservations en ligne, le paiement de l'acompte s'effectue par carte bancaire de manière sécurisée.

Oui, tous les prix affichés sur notre site et au salon sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Il n'y a pas de frais cachés.

Contact & Informations pratiques

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
- Par email : contact@jenniferyao.com
- Via notre page de contact
- Sur nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube)

Notre salon est situé au France. N'hésitez pas à venir nous rendre visite !

Nos horaires d'ouverture sont disponibles sur notre page de contact. Nous vous accueillons sur rendez-vous pour vous garantir un service personnalisé et un temps dédié exclusivement à vous.

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N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

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